Aviso de Privacidad Integral

Responsable: VINTEL.

Domicilio: QRO 300, 76803 San Juan del Río, Querétaro.

Medio de contacto: hola@vintel.mx, para todo lo relativo a este Aviso, incluido el ejercicio de los derechos a que se refiere la Cláusula 12.

VINTEL presta un servicio de valuación de vehículos automotores seminuevos para negocios, accesible en app.vintel.mx.

2.3 Ejercicio de derechos sobre datos incorporados por un Cliente. El titular de datos personales incorporados por un Cliente deberá ejercer sus derechos ante dicho Cliente. Si dirige su solicitud a VINTEL, VINTEL la trasladará al Cliente correspondiente, sin revelar al solicitante información de terceros.

VINTEL trata las siguientes categorías de datos personales:

Identificación y contacto

Nombre, correo electrónico y teléfono de contacto.

Autenticación

Credenciales de acceso, cuya contraseña se almacena cifrada, y registros de las sesiones activas.

Del negocio

Nombre comercial, código postal, logotipo, sucursales y respuestas al cuestionario de perfil.

Fiscales

Registro Federal de Contribuyentes, razón o denominación social, régimen fiscal, uso del CFDI, domicilio fiscal y correo electrónico de facturación.

Facturación y pago

Plan contratado, estado de la suscripción, historial de cargos, recibos, CFDI emitidos e identificadores del procesador de pagos. VINTEL no almacena los datos completos del instrumento de pago.

Uso del Servicio

Registros de actividad de la Cuenta, consumo por periodo y datos técnicos de conexión.

Contenido de los Expedientes

Datos del vehículo, número de identificación vehicular (VIN), kilometraje, fotografías, diagnóstico, documentos adjuntos y Resultados.

Datos de terceros incorporados por el Cliente

Nombre, teléfono y correo electrónico del propietario de la unidad, cuando el Cliente decide incorporarlos. Se tratan conforme a la Cláusula 2.2.

4.1 Datos sensibles. VINTEL no recaba datos personales sensibles, como los relativos al origen racial o étnico, al estado de salud, a la información genética, a las creencias religiosas, filosóficas o morales, a la afiliación sindical, a las opiniones políticas, a la preferencia sexual o los datos biométricos, ni los requiere para prestar el Servicio.

4.2 Datos de pago. El procesamiento de pagos se realiza a través de un proveedor especializado. VINTEL recibe identificadores y el resultado de cada cargo, pero no almacena los datos completos del instrumento de pago.

4.3 Datos que no deben incorporarse. El Cliente y sus Usuarios deberán abstenerse de incorporar al Servicio identificaciones oficiales, comprobantes de domicilio o cualquier otro documento con datos personales de terceros que no resulte necesario para la valuación, incluso cuando aparezcan en las fotografías de un Expediente.

VINTEL trata los datos personales para las siguientes finalidades, que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con el Cliente:

1. crear, administrar y mantener la Cuenta, el negocio, las sucursales y los Usuarios;
2. autenticar a los Usuarios y proteger el acceso al Servicio;
3. prestar el Servicio, generar los Resultados y conservar los Expedientes;
4. cobrar la contraprestación, emitir los CFDI y cumplir las obligaciones fiscales y contables;
5. brindar soporte y enviar comunicaciones operativas sobre cobros, seguridad y cambios del Servicio;
6. prevenir fraudes, usos prohibidos y vulneraciones de seguridad, y hacer valer los derechos de VINTEL, incluidos los de propiedad intelectual e industrial;
7. cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Por su naturaleza, estas finalidades no requieren consentimiento adicional del Titular. No es posible oponerse a ellas sin dejar de utilizar el Servicio.

6.1 Información agregada y disociada. VINTEL somete la información de los Expedientes y de los Resultados a procesos de agregación y disociación para calibrar y mejorar el Servicio, y para elaborar, usar y comercializar estadísticas, índices y productos de información de mercado. Para estos fines no se utilizan los datos de contacto de terceros a que se refiere la Cláusula 2.2. La información disociada no permite identificar al Cliente, a sus Usuarios ni a persona alguna y, una vez en ese estado, deja de constituir datos personales.

6.2 Comunicaciones comerciales. Informar sobre nuevas funcionalidades, planes y contenidos del Servicio.

6.3 Mecanismo para manifestar la negativa. El Titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa al tratamiento para cualquiera de las finalidades secundarias, mediante solicitud dirigida a hola@vintel.mx. La negativa no afectará la prestación del Servicio. Respecto de la Cláusula 6.1, surtirá efectos sobre la información aún no disociada y no alcanzará la información que ya se encuentre disociada, por no constituir esta datos personales. Las comunicaciones operativas no tienen carácter comercial y continuarán enviándose mientras la Cuenta se encuentre activa.

7.1 Remisiones. VINTEL remite datos personales a los siguientes encargados, que los tratan exclusivamente para prestarle sus servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y sin facultad para utilizarlos con fines propios:

Supabase

Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.

Vercel

Hospedaje y ejecución de la aplicación.

Stripe

Procesamiento de pagos y administración de suscripciones.

Resend

Envío de correos electrónicos transaccionales.

Proveedor autorizado de certificación (PAC)

Timbrado de los CFDI, para lo cual recibe los datos fiscales que exige el comprobante.

Servicio público de geocodificación

Sugerencias de domicilio durante la captura del domicilio fiscal. Recibe el texto capturado en ese campo; la consulta no se registra en los sistemas de VINTEL.

7.2 Transferencias. VINTEL podrá transferir datos personales, sin requerir el consentimiento del Titular en los supuestos en que la ley así lo prevé:

1. al Servicio de Administración Tributaria, por medio de los CFDI;
2. a autoridades competentes, en cumplimiento de una obligación legal o de un requerimiento fundado y motivado;
3. a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de VINTEL, que operen conforme a este Aviso;
4. en el marco de una fusión, escisión o transmisión del negocio, al adquirente, quien asumirá las obligaciones previstas en este Aviso. Si la ley exige consentimiento para ello, VINTEL lo recabará.

7.3 No comercialización de datos personales. VINTEL no vende ni arrienda datos personales, ni los utiliza para publicidad de terceros.

La infraestructura de los encargados señalados en la Cláusula 7.1 puede ubicarse fuera del territorio nacional, principalmente en los Estados Unidos de América y en la Unión Europea, por lo que los datos personales pueden almacenarse y tratarse en dichas ubicaciones. VINTEL exige a dichos encargados obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las previstas en este Aviso, y les prohíbe utilizar los datos con fines propios.

9.1 Durante la relación. VINTEL conserva los datos personales mientras la relación con el Cliente se encuentre vigente y resulten necesarios para las finalidades primarias.

9.2 Tras la baja de la Cuenta. El acceso de la totalidad de los Usuarios se cancela el mismo día en que el Propietario de la Cuenta solicita la baja. A partir de ese momento corre un periodo de 30 (treinta) días naturales durante el cual la información se conserva, a efecto de revertir una baja equivocada o una Cuenta comprometida. Concluido dicho periodo, VINTEL queda facultada para destruir la información susceptible de destrucción.

9.3 Conservación por obligación legal. Los CFDI emitidos y los registros contables se conservan por los plazos que exige la legislación fiscal, actualmente de 5 (cinco) años, aun cuando el Titular solicite su cancelación.

9.4 Registros técnicos. Los registros técnicos y de seguridad se conservan por el tiempo necesario para investigar incidentes, hacer valer los derechos de VINTEL y acreditar el cumplimiento de sus obligaciones, y posteriormente se eliminan o se disocian.

VINTEL ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluidos el cifrado de la información, el control de acceso por organización y el acceso restringido del personal, y las revisa periódicamente.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del Titular, VINTEL se lo informará sin demora, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.

Actualmente VINTEL utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del Usuario y proteger el acceso al Servicio, sin las cuales el Servicio no puede funcionar. No utiliza cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios.

Si en el futuro VINTEL incorpora otras tecnologías de este tipo, actualizará este Aviso y, cuando la ley lo exija, recabará el consentimiento correspondiente.

12.1 Derechos. El Titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos.

12.2 Medio y requisitos. La solicitud deberá dirigirse a hola@vintel.mx y contener:

1. el nombre del Titular y un medio para comunicarle la respuesta;
2. copia de una identificación oficial o, en su caso, del instrumento que acredite la representación;
3. la descripción clara de los datos respecto de los que se ejerce el derecho y cualquier elemento que facilite su localización, como el correo electrónico con el que se creó la Cuenta;
4. tratándose de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

12.3 Plazos. VINTEL comunicará su determinación dentro de los plazos que establece la ley, actualmente de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, y la hará efectiva, cuando resulte procedente, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción en soporte físico.

12.4 Causas de negativa. VINTEL podrá negar el ejercicio de los derechos cuando el solicitante no sea el Titular o no acredite la representación, cuando los datos no se encuentren en su posesión, cuando exista un impedimento legal, como el previsto en la Cláusula 9.3, o cuando se lesionen derechos de un tercero. En tal caso, informará al Titular el motivo.

12.5 Datos incorporados por un Cliente. Se estará a lo previsto en la Cláusula 2.3.

13.1 Revocación. El Titular podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, por el medio previsto en la Cláusula 12.2. La revocación no tendrá efectos retroactivos, y la relativa a datos necesarios para las finalidades primarias implicará la terminación de la relación, por no ser posible prestar el Servicio sin ellos.

13.2 Limitación del uso o divulgación. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales basta con solicitarlo en términos de la Cláusula 6.3.

El Servicio es de uso profesional y no está dirigido a menores de edad. VINTEL no recaba datos de menores de forma intencional. Si detecta que una Cuenta pertenece a un menor, la cancelará y eliminará sus datos, salvo aquellos cuya conservación exija la ley.

VINTEL podrá modificar este Aviso por cambios en el Servicio, en sus encargados o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en app.vintel.mx/privacidad, con su número de versión y su fecha de vigencia. Cuando la modificación afecte de manera relevante el tratamiento de los datos personales, VINTEL la notificará por correo electrónico y dentro de la aplicación antes de su entrada en vigor.

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió dichas atribuciones tras la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Antes de ello, VINTEL pone a su disposición el medio de contacto hola@vintel.mx para atender cualquier inquietud.